The analysis of user's query throught learning: HOW SIFADE DIAGNOSES USER'S GOALS B. BOUCHON, Ch.-A. TIJUS, M.-N. OMRI Ce rapport présente une méthode de représentation des con­ naissances procédurales basée sur la notion de classes d'objets flous. Les valeurs d'attributs, définissant l'ensemble des class­ es du système d'aide à l'utilisation de dispositifs technique, présentent la distinction entre ensemble de valeurs nécessaires et ensemble de valeurs supplémentaires ou possibles. On définit également pour chaque valeur d'attribut une zone de valeurs util­ isateurs permettant de faciliter l'identification et l'intégration des objets et procédures fournis par un interlocu­ teur novice en termes du langage naturel, pour les ranger dans des catégories de classes d'objets. L'intégration de valeurs floues dans la description de classes d'objets entraîne une valu­ ation des liens hiérarchiques entre classes d'une part et entre instances et classes d'autre part. This paper presents a method based on fuzzy object's class notion that is used to store procedural knowledge representation, to diagnose goals of plan­ ning actions and to provide on-line instructions for users of technical systems. Both a fuzzy range of uncertain values and a fuzzy range of supplementary values are specified for attributes describing object's classes and procedures applied to these classes. Various kinds of inclusion relations are defined between classes, as well as membership relations between instances and classes. Finally, in order to facilitate the analysis of user's query through learning, we define for each attribute a fuzzy us­ er's area.